¿Auditoria del Sistema de Gestión de calidad, de la seguridad, salud en el trabajo y ambiente?

Las auditorias son una herramienta de gestión para el seguimiento y la verificación de la implementación eficaz de la planeación estratégica de las empresas, direccionada por las diferentes políticas establecidas, para verificar la conformidad con los requisitos establecidos en el sistema

de gestión de la calidad “SGS”, de la seguridad, salud en el trabajo y ambiente. Para que la auditoria sea eficaz, es necesario que la alta gerencia se comprometa plenamente con el proceso e implementación efectiva de las auditorias del Sistema dentro de la empresa, todo el personal pertinente deberá estar informado de los propósitos de la auditoria y sus beneficios. Se debe estimular al personal para que coopere completamente con los auditores y responda a sus preguntas honestamente.

Teniendo en cuenta los requerimientos internos y externos de las empresas ya sea por el mantenimiento de la certificación de su sistema de gestión implementado, por motivación o declaración que siguen los lineamientos de un sistema de gestión y por cumplimiento de la legislación Colombiana en el sector trabajo con la expedición del decreto único reglamentario del sector trabajo decreto 1072 actualizado el 15 de abril de 2016, todas las empresas deben establecer programa de auditoría, el cual debe comprender entre otros, la definición de la idoneidad de la persona que realiza la auditora, el alcance de la auditoría, la periodicidad, la metodología, la presentación de informes, y debe tomarse en consideración resultados de auditorías previas.

Para gestionar este proceso sistemático de las auditorias las empresas pueden adoptar la norma NTC-ISO 19011”Directrices para la auditoria de los sistemas de gestión” la cual proporciona a las empresas los principios de la auditoria, la gestión de un programa de auditoria, la realización de la auditoria, orientación sobre la evaluación de la competencia de la personas que participan en el proceso de auditoría, de la persona que gestiona el programa de auditoria y de los auditores.

Principios de la auditoria:

Integridad: El fundamento de la profesionalidad de los auditores y las personas que gestionan un programa de auditoria, desempeñando su trabajo con honestidad, diligencia, responsabilidad, demostrar su competencia al desempeñar el trabajo, imparcialidad.

 

Presentación Imparcial: La obligación de informar con veracidad y exactitud los hallazgos, conclusiones e informes de la auditoria deberían reflejar con veracidad y exactitud las actividades de auditoria.

 

 

Debido Cuidado Profesional: La aplicación de diligencia y juicio al auditar, es tener la capacidad de hacer juicios razonados en todas la situaciones de la auditoria

 

Confidencialidad: Seguridad de la información, proceder con discreción en el uso y la protección de la información adquirida en el curso de sus tareas

 

 

Independencia: Es la base para la imparcialidad de la auditoría y la objetividad de las conclusiones de la auditoria. Los auditores deberían ser independientes de la actividad que se audita siempre que sea posible.

 

Enfoque basado en la evidencia: Es la evidencia de la auditoria la cual debería ser verificable lo cual está estrechamente relacionado con la confianza que puede depositarse en las conclusiones de la auditoria.

 

Programa de auditoria

El programa de auditoria contribuye a la determinación de la eficacia del sistema de gestión. Debe considerase los objetivos del programa, responsable, alcance, recursos, fecha y también puede incluir lo siguiente:

  • Calendario de las auditorias
  • Procedimientos del programa de auditoria
  • Criterios de la auditoria
  • Selección de equipos auditores
  • Procesos para tratar la confidencialidad, la seguridad de la información, la salud y la seguridad.
  • Equipos auditores.

 

 

Realización de la auditoria

Para la realización de las actividades de la auditoria como parte de un programa de auditoria las empresas deben tener en cuenta:

  •  Conocimiento y habilidades
  •  Principios y métodos de auditoria
  •  Sistema de gestión y documentos de referencia
  •  Contexto de la organización
  •  Requisitos legales y contractuales aplicables y otros criterios
  •  Conocimientos y habilidades específicos de la disciplina y del área de los auditores del sistema
  •  Conocimientos y habilidades genéricos del líder de un equipo auditor
  •  Conocimientos y habilidades para auditar sistemas de gestión que tratan múltiples disciplinas

Competencia y evaluación de los auditores

  •  Logro de la competencia del auditor
  •  Líderes de los equipos de auditores.
  •  Establecimiento de los criterios de evaluación del auditor
  •  Selección del método apropiado de evaluación del auditor
  •  Realización de la evaluación del auditor
  •  Mantenimiento y mejora de la competencia del auditor

 

Las empresas que decidan implementar un programa de auditoria mediante el enfoque NTC –ISO 19001 tendrán los siguientes beneficios:

  •  Cumplir con los requisitos internos de la empresa, legales y reglamentarios.
  •  Obtener información confiable acerca de los procesos auditados para la toma de decisiones hacia la mejora continua
  •  Mejorar la gestión interna del personal
  •  Determinar la correcta adopción de acciones de mejora.
  •  Para implementar mejoras en las políticas y procedimientos internos.
  •  Detectar riesgos, debilidades, oportunidades de mejora en los procesos establecidos.
  •  Conocer el desempeño y la eficacia del sistema de gestión.

Fuente: Consejo Colombiano de seguridad, Norma NTC-ISO 19011:2011