¿Porque Implementar Sistema de Gestión de la Calidad enfoque #ISO9001 en las empresas?

Es importante precisar que la entidad reconocida por el Gobierno Nacional cuya función principal es la elaboración, adopción y publicación de las normas técnicas nacionales y la adopción de normas elaboradas por otros entes es el Instituto Colombiano de Normas

Técnicas y Certificación, #ICONTEC y La Organización Internacional de Normalización(ISO) es una organización para la creación de estándaresinternacionales compuesto por diversas organizaciones nacionales de estandarización. Es una organización independiente y no-gubernamental formada por las organizaciones de estandarización de sus 162 países miembros. Es el mayor desarrollador mundial de estándares internacionales voluntarios y facilita el comercio mundial, al proporcionar estándares comunes entre países, por consiguiente la ISO elabora y publica normas internacionales y el #ICONTEC es la entidad reconocida por el gobierno nacional en adoptar y publicar estas normas internacionales en el territorio nacional.

Implementar un sistema de gestión de la calidad bajo el enfoque de la ISO 9001 es una ganancia para todo tipo de empresa sin importar el sector económico y tamaño, debido que para la elaboración de esta norma, participan expertos de todo el mundo, lo que significa que refleja una gran cantidad de experiencia y conocimientos internacionales.

Las empresas que adoptan un sistema de gestión de calidad “Certificación ISO 9001”, están a un paso adelante de las demás, es un decisión estratégica que ayuda a mejorar su desempeño global y proporciona una base sólida de desarrollo sostenible, mantenimiento y rentabilidad en el mercado, esta decisión no implica que la empresa tenga que certificarse mediante una entidad certificadora reconocida por la ONAC, pero si implica el desarrollo de un sistema lógico por etapas, basado en la mejora continua que le permite planear, ejecutar, verificar, controlar y mejorar sus actividades internas.

Las empresas modernas saben, que para permanecer en los mercados y garantizar una buena participación en su segmento seleccionado, se debe tener implantado un sistema de gestión de calidad, que le permita mejorar e innovar continuamente y que además demuestre:

üUn servicio o producto de acuerdo a las normas establecidas.

ü Dar respuesta inmediata a las solicitudes de los clientes.

ü Buscar siempre la excelencia a pesar de las adversidades.

ü La Calidad no es un problema, es una solución.

ü Satisfacer plenamente las necesidades del cliente.

ü Cumplir las expectativas del cliente y algunas más.

ü Despertar nuevas necesidades del cliente.

ü Lograr productos y servicios con cero defectos.

ü Aumento de clientes satisfechos, que nos referencian, dando como resultado aumento de nuestras ventas.

Las Empresas que se encuentran totalmente comprometidas con la calidad total y quieren seguir mejorando, actualmente ya trabajan con  Modelo de Excelencia Empresarial, modelo mucho más amplio que la norma ISO 9001, que contempla: liderazgo, política, estrategia, personas, alianzas, recursos, procesos, resultados en las personas, resultados en los clientes, resultados en la sociedad y resultados clave, aunque este modelo no es certificable resulta interesante, debido que en Colombia a estas empresas se les da reconocimiento a nivel nacional con respecto a su sector económico y son modelo a  imitar por otras empresas, tema que  profundizaremos más adelante.

Fuente: iso.org, Decreto 2269, noviembre 16 de 1993, Normas9000.com, ley 1562 de julio 11 de 2012