Cómo crear mi negocio

La era digital en la que vivimos hoy hace que el conocimiento y la información estén disponibles y al alcance de todos, gracias al desarrollo de las nuevas tecnologías digitales, como la inteligencia artificial (IA), la comunicación y las TIC. Sin embargo, eso no te garantiza que estés aprendiendo, debido a que, después de adquirir conocimiento, necesitas estudiarlo, ejercitarlo y ponerlo en práctica mediante un arte u oficio, con lo cual adquirirás experiencia, dando como resultado el aprendizaje.

Muchas veces es tan abrumadora la cantidad de información que encuentras en el mundo digital acerca de cómo crear un negocio, que no sabes por cuál fuente empezar a aprender. Otras veces podrás sentirte solo con toda la información adquirida, corriendo el riesgo de perderte y paralizarte con tanta investigación.

La buena noticia es que estoy aquí para apoyarte en tu decisión de crear un negocio, y lo haremos aplicando una estructura panorámica conocida como lienzo de modelo de negocio, que será coherente con tu propósito de vida, para que perdure en el tiempo sin importar los contratiempos o circunstancias.

Guiarte con toda la información que tienes en mente, trazar la ruta por donde accionar y, lo que es mejor, crear comunidad: esa es mi meta. También te diré que me encantan las conversaciones con propósito, escribir en un papel lo que me vas contando y mostrar tu idea en un panorama visual, impulsándote a que actúes y no te paralices con tanta información.

Te preguntarás: ¿por dónde empiezo a crear mi negocio? La mejor manera de empezar es conociéndote a ti mismo, haciendo un viaje de autoconocimiento para reafirmar tu propósito de vida. Así será más fácil exteriorizar, diseñar la planeación y la creación de tu modelo de negocio de una manera física, lo que te permite visualizarlo en un panorama general. Al final tendrás la primera versión de tu modelo de negocio.

Es muy difícil crear un negocio sin conocerte bien a ti mismo, sin reafirmar tu propósito de vida. Debes ser capaz de contestar preguntas base para crear tu negocio, debido a que es una extensión de ti mismo.

Una vez hayas podido reafirmar tu propósito de vida, es momento de crear tu primera versión de modelo de negocio.

¿Cómo desarrollo mi modelo de negocio?

Lo segundo es tener claridad en la planificación de la estrategia de tu negocio, para lo cual tendrás en cuenta 11 componentes base. Tomaremos como referencia el libro Generación de modelos de negocio, de los autores Alexander Osterwalder e Yves Pigneur, y mi experiencia.

Los 11 componentes base son:

1. Propósito de vida

Escribe en esta sección tu propósito de vida: te recordará quién eres, hacia dónde te diriges, y te mantendrá en enfoque, evitando desviaciones o que te desconcentres. Ten presente en este componente lo que el mundo necesita que tú puedes solucionar y por lo que te pueden pagar. Si sientes dudas al responder esta casilla, la podemos trabajar juntos en el curso “Reafirma tu Modelo de Negocio con Propósito”.

2. Identificación de clientes

De acuerdo con tu propósito de vida único, identifica tu segmento de clientes o público objetivo, quienes serán el corazón de tu negocio.

A partir de tu público objetivo diseñarás tu modelo de negocio, el cual se enfocará en las necesidades de esos clientes. Es muy importante que trabajes por conocer a tu público objetivo, identificar sus necesidades, para luego entregarles valor.

3. Propuesta de valor de tus productos y servicios

Define el problema que tu producto o servicio soluciona, o define los productos o servicios que solucionan el problema de tu cliente. ¿Qué es lo que le entregas a tu cliente que tu competencia no? Eso es lo que te hace diferente. La propuesta de valor es la necesidad o problema que resuelves y cómo lo haces.

4. Canales de distribución para tu producto o servicio

Es cómo te comunicas o llegas al mercado de tus clientes objetivo para entregarles tu propuesta de valor.

Define:

• Si la distribución será digital o física: ¿dónde pueden encontrarte? Página web, blog, redes sociales, tienda mayorista, almacén, terceros, etc.
• Cómo evaluarán la propuesta: así los clientes podrán aumentar el conocimiento acerca de tu producto o servicio, interactuar contigo y tú podrás conocerlos más, aunque a veces podría ser subjetivo. Identifica el grupo de clientes que participarán.
• Cómo se realizará la compra, las entregas, y las políticas de garantía y devoluciones.

5. Canales de comunicación con el cliente

Es cómo te comunicas o llegas a tus clientes una vez has entregado tu propuesta de valor.

Define:

• Los canales en donde se comunicarán contigo para brindarles soporte: videoconferencias, correo electrónico, WhatsApp.
• Lo más importante es que garantices una gran experiencia positiva al cliente.

6. Relación con los clientes

Crea alternativas para mantenerte en contacto con tus clientes. Una vez definidas, realiza seguimiento y control, pues no hay nada más molesto para un cliente que escribir y no recibir respuesta o retroalimentación a su petición, queja o reclamo.

Define:

• Si te relacionarás con el cliente de forma personal, con grabaciones o con bots.
• Si tendrás asistencia personal: que puedan comunicarse contigo antes, durante, después o en todas las etapas del proceso de compra de tu producto o servicio.
• Autoservicio: le entregas todo al cliente para que se desenvuelva de manera independiente.
• Si tendrás comunidades para resolver dudas entre tus propios clientes.
• Si tus clientes pueden participar en el desarrollo de productos y servicios para agregarles valor.

7. Ingreso real del dinero

Analiza cómo será el flujo de ingreso del dinero al interior de tu negocio o empresa.

Define:

• Identifica por dónde entra el dinero.
• Identifica los costos y los gastos que se generan en los diferentes componentes de tu modelo de negocio, y réstalos de tus ingresos.
• Define qué valor están dispuestos a pagar los clientes.
• Identifica cómo les gustaría pagar.
• Define los productos y servicios que puedes vender.
• Define la modalidad del ingreso del dinero en tu negocio o empresa: ¿será por suscripción? ¿publicidad? ¿alquiler? ¿transacciones de pago único?, etc.

8. Recursos clave

Determina cuáles son los recursos clave para que tu negocio o empresa tenga una operación eficiente y eficaz, que te permita entregar la propuesta de valor y percibir ingresos.

Define:

• Recursos físicos y digitales.
• Recursos económicos y legales.
• Recursos humanos o intelectuales (patentes, derechos de autor, etc.).
• De dónde obtendrás los recursos clave.

Apropiarte de esta sección y dedicarle el tiempo necesario te dará ventaja frente a muchos negocios que salieron al mercado antes que el tuyo. Podemos hacerlo juntos, seguramente las ideas te fluirán mejor.

9. Acciones clave

Identifica las diferentes actividades críticas que debes accionar para que la operación de tu negocio o empresa funcione y puedas entregar la propuesta de valor con éxito.

Define las actividades clave:

• Identifica tu producto o servicio principal asociado al problema que soluciona, y describe sus actividades.
• Cómo llegará tu producto o servicio al mercado.
• Cómo serán las relaciones con el cliente.
• Identifica en dónde se perciben los ingresos.

10. Socios clave

Identifica qué personas, proveedores y contratistas necesita tu negocio o empresa para funcionar de manera eficaz y eficiente, además de mantenerla en marcha.

Define:

• Qué alianzas estratégicas son necesarias para el funcionamiento del negocio o empresa, y que además no sean competencia para ti. Te permitirán seguir escalando en el mercado y reducir costos.
• Determina asociaciones estratégicas con empresas que se dediquen a lo mismo que tú, para fortalecer y potenciar la venta de productos o servicios.
• Alianzas necesarias con proveedores y distribuidores que puedan ampliar tu capacidad en el mercado.

11. Estructura de los costos

Identifica todos los costos y gastos necesarios para el desempeño eficaz y eficiente de tu modelo de negocio.

Define:

• Los costos de todos los componentes base para desarrollar tu modelo de negocio.
• Los costos más importantes para desarrollar tu modelo de negocio.
• La viabilidad económica.

Es importante definir en este componente qué estructura de costos, o combinación de ellas, establecerás para desarrollar tu modelo de negocio:

• El precio del producto o servicio: ¿será por un precio bajo (para lo cual deberás mantener el costo lo más bajo posible) o porque aporta un valor exclusivo?
• Estructura de costos fijos.
• Estructura de costos variables.
• Estructura de venta al por mayor.
• Estructura de costos automatizada (plataformas).

Estos 11 componentes son la base para desarrollar la primera versión de tu modelo de negocio. A medida que pasa el tiempo necesitarás volver a revisarlo, debido a que las personas y las circunstancias cambian.

A continuación te dejaré el documento que integra los 11 componentes para que empieces a crear tu plantilla de modelo de negocio, o bien agenda una sesión y aclaramos dudas.